POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS

Prezamos pela sua experiência, queremos sempre que ela seja a melhor possível, por isso, desenvolvemos uma política personalizada pra você. Nossa política de trocas e devolução foi elaborada com base no Código de Defesa do Consumidor.

1.NÓS NÃO TROCAMOS:

1.1 Produtos fora de embalagem;

1.2 Tintas preparadas ou personalizadas, abertas ou vencidas;

1.3 Produtos fracionados (exemplo: troca após utilização ou fracionamento do mesmo);

1.4 Não trocamos pisos;

1.5 Não trocamos produtos com sinais de uso/instalação;

1.6 Não trocamos produtos fora do prazo de validade.

2.VÍCIOS OU DEFEITOS:

Realizaremos a troca de produtos em casos de vícios ou defeitos ocultos que estejam nos prazos estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor.


As trocas ou devoluções serão realizadas nas seguintes condições:
2.1 As trocas só poderão ser realizadas por um produto idêntico (de mesma marca, linha, modelo e versão) ou outro da mesma espécie;
2.2 Que atendam as informações mencionadas nos itens 1.x;

 

3.COMO SOLICITAR TROCAS E DEVOLUÇÕES:


- Nas lojas físicas: Faça sua troca EXCLUSIVAMENTE na unidade onde foi realizada a compra.

 

Em caso de dúvidas favor entrar em contato com um de nossos telefones.